よくある質問

はい、当店での施工をご決断いただいたお客様に限り、プランの変更・修正は無料で対応いたします。

ただし、初回ご提案から2回までの修正を含めた3回のご提案時点で、当店での施工をご検討いただく意思を確認させていただいております。
その場での判断が難しい場合は、お時間を置いていただいて構いませんが、目安として1ヶ月以内にお電話またはハガキにて営業担当者がご意思を伺います。

また、1ヶ月以上連絡が取れない場合は一度「失注」と判断いたしますが、その後ご連絡をいただければ対応可能ですのでご安心ください。

なお、打合せ内容と異なる新たなプランでお見積りをご希望される場合は、再度図面作成手数料が発生しますのでご注意ください。

簡単な内容であれば可能ですが、正確な概算は図面や現地の状況確認が必要です。

たとえば「フェンスを○m施工してほしい」といった単純なご要望には対応可能です。しかし、高低差や敷地条件など、詳細を要する場合は現地確認や図面が必要となります。
そのため、一度ご来店いただき、図面を見ながらお話させていただければと思います。
※見積り担当者が不在の場合があるため、必ずご予約をお願いいたします。

はい、図面作成が必要な場合は一律10,000円の手数料を頂戴しています。

施工対象エリア外への対応や資料不足がある場合には別途費用が発生することがあります。
ただし、図面作成を伴わない簡易な工事（例：ポスト交換など）であれば、無料でお見積りいたします。
※詳細についてはお問い合わせください。

はい、相見積もりは可能です。

他社との比較検討も歓迎しております。
ただし、他社の図面を持ち込んでそれを基に見積もることや、当店のプランを他社へ持ち込むことはお断りしております。あくまで当店独自のプランでのご提案・お見積りとなります。

施工品質やデザインへのこだわり、会社の規模などが異なるため、金額に差が生じます。

当店では適正な価格での見積もりを心がけており、品質・安全性・デザイン性を大切にしています。
単純な金額の比較だけではなく、施工内容や信頼性まで含めてご検討いただくことをおすすめしています。
外構は長く付き合う空間です。隠れてしまう部分（基礎、鉄 筋、下地の砕石厚）、材料など細部まで丁寧に確認し、ご納得のうえで信頼できる施工業者をお選びください。

外構工事、特に新築外構に関しては人生で初めての工事という方がほとんどです。

どんなことに気を付けたらいいのか、この見積は妥当なのかという不安もあるかと思います。そのような方は、一度図面をご持参の上ご来店ください。（要予約）

見積りの内容により異なりますが、お庭や外構のプランが必要なものは現地調査から概ね10日から2週間程度お時間をいただいております。

見積りの流れとしては、

1. ご来店（図面・写真持参）
2. 営業担当者選定
3. 現地調査（立ち会いあり）
4. プラン・図面作成
5. 見積り作成
6. ご来店によるご提案
   という手順となっております。

なお、当店は「価格重視」ではなく、将来を見据えた丁寧なご提案を重視しております。他社プランの再見積りや転用も行っておりません。

できるだけご一報いただけると幸いです。

今後のサービス改善のためにも、お断りのご連絡をいただけますと大変ありがたいです。
お返事がない場合は、往復ハガキにて経過をお伺いすることがございます。
「直接伝えるのが気まずい」といった場合には、ハガキでの返信をご活用ください。

可能な場合もありますが、事前のお電話をお願いします。

特に土日は混み合っているため、ご来店いただいてもご案内が難しい場合があります。当日であってもご対応できることもありますので、必ずお電話でご確認ください。

はい、可能です。

ペットも家族の一員として、お庭づくりの参考になります。ただし、他のお客様への配慮のため、事前予約をお願いし、マナーウェアの着用にもご協力ください。

はい、大丈夫です。

当店自慢のキッズスペースがあります。事前にお子様連れとご予約いただければ、専任スタッフも対応可能です。ただし、お子様の性格により中にはお父さん、お母さんから離れてしまうと不安になってしまうお子様のケースもありますので「完全に目が離せる環境」とまでは言えませんが、できる限りサポートいたします。

※初回予約の際はお子様連れであることを伝えていただけますとなおスムーズです

はい、相談だけでも可能です。

相談は無料で対応しておりますが、図面や写真をご持参いただくと具体的なアドバイスができます。資料なしでは抽象的な話にとどまる場合がありますので、ご協力をお願いいたします。

 はい、イメージが曖昧でも問題ありません。

「こうできたらいいな」程度の思いからでも、ご家族構成や生活スタイルを踏まえてご提案いたします。参考になるカタログや雑誌も多数ご用意していますので、一緒に考えていきましょう。

はい、一期、二期など複数期に分けて計画的に工事を行うことも可能です。

生活しながら必要性を見極めることで、より満足のいくお庭に仕上がります。費用はやや割高になりますが、「あきらめたくない」、「より使いやすいお庭造り」の為にも計画的なご提案をさせていただきますので安心してご相談ください。

はい、ご事情に応じて訪問も可能です。

当店では3Dパースを使ったご提案を店内で行っており、展示品やサンプルも揃っています。また、小さなお子様連れでご来店の場合、事前にご予約を頂ければ専門のスタッフがお子様のご対応をさせて頂きます。

初回は可能な限りご来店をお願いしておりますが、ご来店が難しいご事情がある場合はご訪問させて頂きます。お気軽にご相談ください。

はい、当店で工事をされたお客様のみ対応しております。

はい、可能です。

展示場や打合せスペースにサンプルもございますので、ご参考にしてください。

はい、ローンの利用が可能です。

ガーデンリフォームローンの取り扱いもございますので、ご利用を希望される際にはお気軽にご相談ください。

先々のことを考えてローンをご利用になるお客様も少なくありません。

ご家庭のタイミングや将来設計に合わせてご活用ください。

はい、図面作成手数料として10,000円（新築外構の場合は30,000円）頂戴しております。

資料の不足や遠方対応には別途料金が発生する場合があります。ご予算を事前に伺ったうえで、必要に応じて段階的な計画プランをご提案します。なお、過去にグリーンケアで施工したお客様は費用はかかりません。

図面作成手数料の詳しいご案内はこちらをご確認ください

プランの作成に入る前にお客様のご希望とご予算をお聞き致します。

内容により、概算をお伝え致します。
その時点でご予算とあまりにもかけ離れていればプランは作成致しません。
しかし、ご希望とご予算が合わなくても、将来的なビジョンをしっかりお持ちの方は
段階を踏んで進めていく計画プランを作成致します。

当店は価格勝負のお店ではありません。
他店のプランをそのままお見積りすることはいたしておりません。
当店のプランを他店で見積することもご遠慮いただいております。
外構やお庭の工事は大量生産品ではなく、オーダー商品ということをご理解ください。

銀行振込または現金でのお支払いとなります。
※クレジットカードは現在ご利用いただけません。

着手時に70％、完了時に30％をお支払いいただきます。

お振込先は当社指定の銀行口座です。振込手数料はお客様のご負担となります。

はい、当店での施工を決断されたお客様は無料で変更可能です。

初回含め3回までのご提案（修正が２回）でご意思確認をお願いしております。

もちろん
・他社からの提案も見ないと決められない
・もう少し時間を置いて考えたい
など、様々な理由でその場で決断を下すのは難しい場合が多いと思います。

その場合は時間を置いて充分に考えていただき、
おおよそ１ヶ月を目安にハガキかお電話にて
営業担当者より意思の確認をとらせていただきます。

当店での施工を決断していただいたお客様に関しては、
プランの変更・修正を納得いただくまで無料で対応させていただきます。

ただし、1ヶ月以上のご連絡がない場合は失注扱いとなりますが、再開も可能です。ただし打合せをしていた内容と全く異なる内容の場合は再度手数料が発生します。

はい、当店はデザイン提案に力を入れております。

プランのご提案に際し、当店ではお客様とのコミュニケーションを大切にしております。

お客様とお会いさせて頂き、色んなお話を聞かせて下さい。
家族構成、趣味、生活スタイル、将来の夢など、お客様の沢山の情報を元に、ご提案させて頂きます。

ご依頼の際には
●敷地・建物の図面全て
●現地の色々な角度からの写真（スマホ等で撮影したもので構いません）
をお持ちください。
上記の資料とご要望・ご予算を元に、現地調査をしてプランを作成致します。

また、お客様について知ることも重要ですが、当店がどんなお店なのかを知っていただくことも重要と考えております。
そのため、初回のお打ち合わせはご来店をお願いしております。
ご来店いただき、展示場やスタッフ、お店の雰囲気などを感じてください。
なお、ご相談、ご依頼の際には必ず事前にお電話かメールでご予約をお願い致します。

はい、担当者のご指名も可能です。

スタッフ紹介を参考に、お好みや相性に合う担当者をご指名ください。お気軽にどうぞ。

はい、ぜひ一度お問合せください。

保証制度がございますので、迅速に対応いたします。

アルミ製品は2年、電気製品は1年の保証期間があります。詳細は保証内容をご確認ください。

グリーンケア展示場から車で30分圏内が基本の施工範囲です。

特別な商品（EXALIVE・ディーズガーデン）の使用時はエリア外でも対応可能です。また、打合せ中・以前施工されたお客様はエリア制限対象外となる場合もあります。

小雨程度であれば実施しますが、悪天候時は延期します。

安全と品質を考慮し、日程調整させていただく場合があります。

 はい、事前のご挨拶や対策を行っています。

騒音・粉塵への配慮を徹底し、トラブルを防止します。

はい、駐車スペースの増設や変更も承っております。

はい、防犯設備の導入についてもご提案可能です。

防犯カメラや門扉など、お客様の安心のためにご提案いたします。